Cette page rappelle le mode de retrait des commandes. Merci de la lire attentivement…
Pour les commandes avec plusieurs articles aux conditions différentes, il faut suivre la procédure adaptée pour chaque article. L’idéal étant, si tu peux, de faire deux commandes différentes : une avec tous les articles indiqués comme étant en stock, et l’autre avec ceux indiqués à commander…
Merci de ton aide !
Retrait des commandes
Pour toutes les commandes, le retrait se fait uniquement lorsque vous recevez le mail indiquant que la commande est prête, chez notre partenaire Running Conseil à Balma.
Commandes hors club
Pour toute commande en dehors des membres du club, la procédure de retrait est identique. Une expédition est également possible à condition de payer les frais d’expédition en plus par virement sur le compte du club (une dizaine d’euros pour une commande standard avec une ou quelques pièces).
En cas d’annulation de la commande, des frais de dossiers seront retenus sur le remboursement.
Commande d’un article “Permanent” (tenues de triathlon…)
Pour ces articles, Nous essayons de maintenir un stock minimum de quelques pièces de nos articles phares dans les tailles principales. Ceci permet de les commander et de retirer la commande tout au long de l’année chez notre partenaire (qui nous fait aussi des réduction) Running Conseil à Balma, une fois la commande payée et le mail indiquant que tu peux aller la chercher reçu :
- Commander normalement sur le site. L’article est indiqué “En stock” et son étiquette est “Article permanent”.
- Attendre le mail de l’équipe tenues donnant le GO pour le retrait
- Se rendre chez Running Conseil à Balma pour récupérer sa tenue :
- Se présenter avec sa licence ou une pièce d’identité et le mail reçu suite à la commande
- Il est possible, uniquement pour ces articles, de changer de taille (à condition de le signaler !) mais cela ne concerne que les tenues triathlon et T-shirt running qui sont en stock, et cela ne se fait pas chez Running, mais au club, une fois la commande retirée
- Informer par mail l’équipe Tenues lors que le retrait a bien été fait
Commande d’un article “Sur commande” (tenues de vélo, sportswear…)
Pour tous les autres articles de notre nouvelle collection, il n’y a pas de stock permanent. La commande de ces articles se fait le biais de commandes groupées deux fois par an, en début et milieu de saison.
NOTA : Sur certaines pièces, le réassort n’est possible que si le nombre de pièces commandées est supérieur à 10. Dans ce cas, l’article sera à nouveau commandé à la prochaine commande groupée.
- Les commandes se font sur le site normalement. L’article est indiqué “Disponible sur commande” et son étiquette est “Sur commande”. Et sur le mail de commande, ils sont indiqués “En cours d’approvisionnement”.
- Il faut ensuite attendre huit semaines environ (parfois plus) de délai de fabrication et de livraison avant de pouvoir aller les récupérer
- Il est temps d’aller chez notre partenaireRunning Conseil quand l’équipe Tenues vous informe de l’arrivée de la commande (et pas avant). Donc une fois que vous avez le GO :
- Se présenter avec sa licence ou une pièce d’identité et le mail reçu suite à la commande et qui indique l’article et sa taille
- Envoi d’un mail à l’équipe Tenues pour indiquer que le retrait a été effectué.
NOTA: Ces commandes ne peuvent pas faire l’objet d’un changement de taille lors du retrait. Si la taille ne convient pas, il faut alors informer l’équipe Tenues et une nouvelle commande sera alors réalisée (frais de port à la charge de l’acheteur).
Attention donc à bien choisir votre taille en suivant les recommandations des guides de tailles ou en essayant au préalable la même tenue achetée par un autre adhérent du club. L’équipe Tenues est à votre disposition pour vous mettre en relation.
Commande d’un article de fin de série – Les “Bonnes affaires” pas chères…
Il s’agit en général d’articles de nos précédentes collections que nous proposons à des prix très attractifs, voire complètement cassés.
Les stocks disponibles sont évidemment très variables d’un article à l’autre et les tailles ou modèles non disponibles ne seront pas re-commandés.
L’article est indiqué “En stock” et son étiquette est “Bonnes affaires”.
Là encore, une fois que l’équipe Tenues vous donne le signal, vous pouvez aller faire le retrait chez notre partenaire (ou au club si cela a été vu avant).
Le changement de taille n’est possible que si elle est disponible et aucun article n’est repris par le club après l’achat.
Il y aura toujours une tenue pour montrer les couleurs du club, quelle que soit l’occasion !
